Nadie puede dudar de la importancia de tener políticas claras dentro de la empresa. Las políticas son un marco de referencia que permite regular nuestra convivencia en el día a día.
Hace no muchos años, las políticas eran mucho más estrictas, y muy poca gente se quejaba o generaba algún sentimiento de rebeldía en contra de éstas.
Las generaciones actuales son muy diferentes, existen infinidad de foros, documentos y libros, que tratan de explicar el fenómeno “millenial” y hay otros tantos grupos y documentos que se esfuerzan en criticar y calificar a ésta generación de empleados con adjetivos como: flojos, berrinchudos, egocéntricos y poco adaptables.
Como todo en esta vida, generalizar es malo, personalmente tengo muy gratas experiencias trabajando con millenials, también debo de decir que he tenidos algunas malas. Pero ¿Cuál es la diferencia entre esta generación de empleados y las anteriores?
¿El tema es la falta de disciplina de esta generación? ó ¿el tema es la falta de flexibilidad y capacidad de adaptación de las empresas e nuevos entornos?.
Los puntos se complican cuando tratamos de “regular” el comportamiento y/o cultura dentro de la empresa. Por un lado tenemos los criterios tradicionales como: horario, vestimenta, lugar de trabajo, etc.. Por otro lado tenemos las métricas de desempeño como: cumplimiento de metas, índices de productividad, desarrollo de habilidades entre otros y todo lo anterior se complica aún más cuando incluimos componentes como: home office o tele-trabajo, esquemas de compensación variable y horarios flexibles.
En la teoría, se ve muy bien el decir “mientras cumpla con su trabajo el horario no importa” ¿Esto es cierto? ¿Una persona que realiza sus actividades en una menor cantidad de tiempo es más productiva? ¿No será que las métricas y objetivos no están bien definidos o que las cargas de trabajo no están correctamente distribuidas?
Una persona que sólo de limita a hacer lo que se le pide sin agregar valor o buscar otras actividades en las que pueda involucrarse, ¿Es el tipo de persona que queremos en la empresa? ¿Cómo fomentar una cultura de desarrollo profesional y de verdadero trabajo en equipo?
Las áreas de Recursos Humanos, hoy tienen que encontrar modelos flexibles y adaptables a cada área, manteniendo un equilibrio entre las metas de la empresa y las necesidades del empleado, sistemas con métricas totalmente objetivas y fáciles de administrar, modelos que permitan diferenciar y recompensar a aquellas personas que destaquen del resto, verdaderos planes de carrera, dónde los colaboradores, puedan alcanzar sus metas personales. Todo esto requiere de un gran esfuerzo para concientizar a los equipos de trabajo y lograr el desarrollo del personal.
Obviamente hay que dejar claro algo para mis queridos millenials… “No amigo, no te mereces todo, la empresa no tiene por qué ceder a tus caprichos, no eres indispensable y todo te lo tienes que ganar” también otro mensaje para los empresarios: “Tus empleados nos son tus esclavos, el éxito de tu empresa en gran medida es gracias a ellos, la rotación de personal es muy cara, cuida, invierte y valora a tus empleados”.
Una buena fórmula para desarrollar unas políticas corporativas que tengan éxito, es el principio básico de escuchar a todas las partes. Hoy las personas se involucran más en muchos temas de la vida diaria, y el desarrollo del lugar dónde trabajan no es la excepción. Sin llegar al punto de crear comités interminables, creo que es un ejercicio muy valioso tener algunas mesas que permitan exponer los puntos de las diferentes áreas de la empresa. No es lo mismo las necesidades que tiene por ejemplo un área de soporte a clientes, que un área de desarrollo de software, aunque los empleados de ambas áreas tengan las mismas necesidades o intereses, éstas no pueden ser satisfechas de la misma forma por parte de la empresa.
Por último, me gustaría mucho leer tus opiniones, ¿tienes problemas implementando políticas en tu empresa? ¿has logrado con éxito implementarlas? ¿qué has hecho? O bien tú como empleado, ¿Qué opinas de las políticas del lugar donde trabajas? ¿Qué esperarías de la empresa donde trabajas?
